Refund policy
Reklamacije
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na neki od proizvoda, budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju. Dužni smo da u roku od 8 dana odgovorimo na reklamaciju. 14 dana – rok za rešavanje reklamacije (izuzetak su nameštaj i tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana).
Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača na odgovor prodavca. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od 3 dana od dana prijema odgovora prodavca. Smatraće se da potrošač nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od 3 dana.
Saobraznost
Ukoliko u opisu proizvoda ili njegovim karakteristikama nije drugačije navedeno saobraznost važi 2 godine od datuma kupovine proizvoda.
Povraćaj kupljene robe
Troškove povrata robe snosi kupac, ukoliko je povrat robe u zakonskom roku od 14 dana.
Napomena:
Ukoliko je vraćeni proizvod oštećen, zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj novca.
Ukoliko je proizvod izvadjen iz originalnog pakovanja, zadržavamo pravo da smanjimo iznos ili odbijemo povraćaj novca.
U slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno poslatog artikla trošak povrata ili zamene snosi prodavac. Prilikom povraćaja ili slanja robe, kupac je dužan da priloži dokumentaciju koja mu je data i to:
- Artikal koji vraća (SAOBRAZNOST PROIZVODA)
- Porudžbenicu
- Račun
- Obrazac reklamacije (izjava) ili obrazac za odustanak
karticom na sajtu.